A punto de cumplir 90 años desde su publicación, “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” A punto de cumplir 90 años desde su publicación, “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas”
A punto de cumplir 90 años desde su publicación, “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” ha vendido más de 30 millones de copias, ha sido traducido a decenas de idiomas y sigue siendo considerado una referencia obligada en liderazgo, comunicación e influencia personal. La revista TIME lo incluyó entre los 100 libros de no ficción más influyentes de todos los tiempos en el puesto 19. Este clásico de Dale Carnegie ha sido una referencia obligada para líderes, gerentes y profesionales que buscan construir relaciones sólidas y generar influencia positiva. Lo sorprendente es que, en plena era de la inteligencia artificial, sus enseñanzas son más relevantes que nunca.
¿Por qué sigue estando vigente?
Las organizaciones actuales enfrentan un desafío creciente: la desconexión humana. Según Gallup, solo el 20% de los empleados a nivel mundial se sienten comprometidos con su trabajo, mientras que los equipos con altos niveles de compromiso superan significativamente a sus competidores en productividad, rentabilidad y retención de talento.
De la misma forma, un estudio global de Dale Carnegie realizado en 18 países encontró que solo el 23% de los trabajadores se sienten profundamente co mprometidos con su organización, mientras que el 68% considera que no trabaja en entornos donde sesiente completamente seguro para expresar sus ideas.
Estas cifras evidencian una realidad: las habilidades relacionales son hoy una ventaja competitiva. Retomemos algunas enseñanzas para compartir en nuestras organizaciones, con personas de todos los niveles que buscan impactar:
1. Interésese genuinamente por las personas (Principio #4)
Una de las enseñanzas más conocidas de Carnegie es sencilla pero poderosa:
muestre un interés auténtico por los demás.
En el mundo laboral esto significa:
- Escuchar antes de responder.
- Conocer los objetivos y desafíos de los colaboradores.
- Preguntar con curiosidad genuina.
- Recordar detalles importantes de las personas.
Para los líderes, por ejemplo durante las reuniones de seguimiento, dedique unos minutos a preguntar cómo se encuentra la persona antes de hablar de resultados o indicadores.
Cuando las personas se sienten valoradas, aumentan la confianza, el compromisoy la colaboración.
2. Escuche más de lo que habla (Principio #7)
Carnegie afirmaba que una buena conversación comienza con una buena escucha. Sin embargo, en muchas organizaciones la escucha sigue siendo una habilidad escasa. La investigación de Dale Carnegie muestra una brecha significativa entre la percepción de comunicación de los líderes y la experiencia real de los colaboradores: mientras el 65% de los líderes evalúan positivamente la comunicación organizacional, apenas el 25% de los
colaboradores la perciben de la misma manera. Reflexión para RR. HH. y líderes, la pregunta no es:“¿Estamos comunicando?”, la pregunta es:“¿Las personas sienten que están siendo escuchadas?”
3. Evite la crítica y practique el reconocimiento (Principio #1 y #9)
Las correcciones son necesarias, pero la forma en que se realizan marca la diferencia. solo portavoz Carnegie recomendaba comenzar resaltando fortalezas antes de señalar oportunidades de mejora. Hoy la evidencia continúa respaldando esta idea.
voceros inter que comun
Aplicación inmediata, antes de dar retroalimentación correctiva:
¿ C ómo c ons eguir voc eros i
cercanía y pro
efec tivos?
• Reconozca un aporte concreto.
• Describa el comportamiento a mejorar, acompañado por una evidencia.
1 . Identificar
• Construya conjuntamente la solución.
Las organizaciones con culturas
confianza
y equipos alineados no depende
2. Desarrollar
Este enfoque fortalece la relación y reduce la resistencia.
solo portavoz. C onstruyen re
“ya la tiene”
voceros internos: líderes y ref
Y reconocer no se trata de halagar; se trata de hacerlo de manera sincera. Las personas
3. Alinear men
que comunican con coh
desean sentir que su trabajo tiene impacto y significado. Cuando los líderes conectan las
cercanía y propósito.
voceros inte
tareas diarias con un propósito mayor, aumentan la motivación y el sentido de pertenencia.
intención. No i
Un dato relevante: solo el 41% de los empleados afirma sentirse alineado con la misión
1 . Identificar a quienes ya
4. C rear espac
de su organización, según reportes globales recientes de compromiso laboral. Muchas
confianza
personas sienten entonces que están en el lugar equivocada, necesitan feedback.
2. Desarrollar la habilidad, no asu
Otra buena n
“ya la tiene”
La pregunta es, ¿Sus colaboradores conocen claramente cómo contribuyen al éxito de la
amplia ex
organización?
3. Alinear mensajes, rol y conte
personas y e
voceros internos comunica
En conclusión, Aunque fue escrito en 1936,“Cómo ganar amigos e influir sobre las
práctica e
intención. No improvisan.
personas” sigue ofreciendo respuestas a algunos de los mayores desafíos organizacionales
entrenamiento
actuales: compromiso, comunicación, confianza y liderazgo.
4. C rear espacios reales de prác
En un contexto donde la tecnología avanza rápidamente, la capacidad de conectar
S i tienes est
Otra buena noticia, estudios y
genuinamente con otros se convierte en una de las competencias más valiosas para
hablemos y te
amplia experiencia ent
profesionales de RR. HH., formación y gestión.